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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MISE A JOUR LE 13 MARS 2023

La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité ») vise à informer le visiteur du site (ci-après, « vous » ou le « visiteur ») des pratiques de la société ADAQ Consulting concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir par le biais du site www.adaqconsulting.com (le « Site »).


Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le responsable des traitements définis dans la présente Politique de confidentialité est la société Tissy, sous le numéro de SIREN 899344477 et dont le siège social est situé 128 rue de la Boétie, 75008, Paris (ci-après désignée « ADAQ Consulting » comme nom commercial).

 

Lors de votre visite sur le Site, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel vous concernant via le formulaire de contact et l’utilisation de cookies, traceurs ou tags, détaillés dans la Politique de gestion des cookies de l’hébergeur du Site : https://fr.wix.com/about/privacy

2. POUR QUELLES FINALITÉS ADAQ CONSULTING COLLECTE-T-ELLE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

ADAQ Consulting collecte et utilise vos données personnelles afin de garantir un service optimal et notamment pour les finalités suivantes :

 

  • La gestion de la relation client

 

ADAQ Consulting a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de la relation client et les suites de celles-ci (par exemple pour la prise de contact afin de vous proposer une prestation sur mesure en fonction de vos besoins, la facturation, la gestion des comptes clients, la gestion des réclamations). 

 

  • La personnalisation des services et des messages qui vous sont adressés

 

Les données vous concernant permettent à ADAQ Consulting d'améliorer et de personnaliser les services qu’elle propose et les communications qu’elle vous adresse.

 

  • Lutte contre la fraude

 

Les données personnelles collectées sur le Site sont également traitées afin d’assurer la lutte contre la fraude et ainsi vous assurer une qualité de service optimale.

 

  • La connaissance client et les statistiques et performances du Site

 

ADAQ Consulting peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité du Site et améliorer les services qu’elle propose. Pour plus d’informations, veuillez-vous rapporter à la Politique de gestion des cookies de l’hébergeur du Site.

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUI SONT COLLECTÉES VOUS CONCERNANT ?

  • Quelles données ?

 

Afin d’assurer un service client optimal, ADAQ Consulting collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, réclamations.


Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte.

 

ADAQ Consulting peut être amenée à collecter et traiter d’autres types de données à des fins statistiques, dans une telle hypothèse, les dites données seront anonymisées. 

 

  • Quand ?

 

ADAQ Consulting collecte les informations que vous lui fournissez notamment quand :

  • vous écrivez à l’adresse email contact@adaqconsulting.com soit ;

  • directement via le Site ;

  • par téléphone au +33 756986066 afin de déterminer un service sur mesure en fonction de vos besoins.

4. QUELLES SONT LES COMMUNICATIONS QUE JE SUIS SUSCEPTIBLE DE REÇEVOIR ?

Emails de service et messages si vous avez communiqué par SMS ou appels lors de la prise de contact.


A la suite de votre prise de contact et de la détermination de vos besoins, vous recevrez un email afin de confirmer les termes du contrat conclu (type de services, temps du service, prix, etc.) et de régler la facture correspondante. Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.

5. SUR QUELLE BASE LÉGALE ET POUR QUELLES DURÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ?

A. Durée de conservation

 

Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique de confidentialité et ce conformément à la règlementation applicable.

 

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple date de désactivation de vos identifiants d’accès au Site). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, litiges...).

 

Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos données à l’autorité judiciaire.

 

B. Bases légales des traitements

 

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que ADAQ Consulting fait des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que ADAQ Consulting applique à ses principaux traitements :

  • le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti ;

  • le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;

  • l'intérêt légitime : ADAQ Consulting a un intérêt légitime à traiter vos données afin de garantir le service client et le traitement de votre commande. Cet intérêt est justifié, équilibré et ne porte pas atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à ADAQ Consulting.

  • la loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par la règlementation applicable.

​

Tableau récapitulatif des traitements :

Tableau de traitement des données

6. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE MES DONNÉES ?

Utilisation des données par ADAQ Consulting

 

Les données collectées sur le Site par ADAQ Consulting sont en premier lieu destinées aux personnels de ADAQ Consulting pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client ADAQ Consulting.

 

Transmission de données à des sous-traitants

 

Les données collectées peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels ADAQ Consulting fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement des commandes.

 

Le cas échéant, ADAQ Consulting transmet uniquement à ces tiers les données dont ils ont besoin pour effectuer leurs services et exige qu’ils n’utilisent pas vos données à d’autres fins. Ces tiers n’agiront que conformément aux instructions communiquées par ADAQ Consulting et seront contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données identique à celui de ADAQ Consulting et de se conformer à la règlementation applicable sur la protection des données à caractère personnel.

 

Partage des données avec des tiers (hors sous-traitants)

 

Les catégories de tiers qui peuvent recevoir certaines de vos données personnelles sont :

  • les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés.

7. COMMENT EXPRIMER VOS CHOIX SUR L'USAGE DE VOS DONNÉES ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • Par courrier postal à l'adresse : SAS Tissy, 128 rue de la Boétie, 75008, Paris

  • Par courrier électronique à l’adresse : contact@adaqconsulting.com

8. COMMENT SONT PROTÉGÉES VOS DONNÉES ?

ADAQ Consulting prend des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos données.

9. QUELS SONT VOS DROITS AU REGARD DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par courrier postal à l’adresse suivante : SAS Tissy, 128 rue de la Boétie, 75008, Paris ou par email à l’adresse électronique suivante : contact@adaqconsulting.com

 

Afin de permettre une réponse efficace, veuillez indiquer vos nom, prénom, adresse électronique, et, le cas échéant, votre référence client et préciser l'adresse email à laquelle doit vous parvenir la réponse. ADAQ Consulting pourra procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée.

 

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un (1) mois suivant la réception de la demande.


Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, notamment sur son site internet www.cnil.fr    

10. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE ?

ADAQ Consulting fait appel à des prestataires (sous-traitants) qui peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l’Union Européenne. Le cas échéant, ADAQ Consulting s’assure que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données à caractère personnel correspondant à celui exigé par la règlementation. En outre, lorsque le destinataire est situé dans un pays dont la législation n’a pas fait l’objet d’un constat d’adéquation de la part de la Commission européenne, ADAQ Consulting s’assure que le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant.

11. QU'EN EST-IL DES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS ?

Les services de ADAQ Consulting ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, ADAQ Consulting ne traite pas des données concernant des mineurs.

12. QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS ?

ADAQ Consulting peut recueillir des données lorsque vous utilisez le Site, notamment votre adresse IP ou d’autres données de navigation, par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. Pour plus d’informations sur les cookies et pour savoir comment modifier vos préférences, veuillez lire la Politique de gestion des cookies de l’hébergeur du Site.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

La Politique de confidentialité pourra occasionnellement faire l’objet de modifications, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, la date de « dernière mise à jour » sera modifiée et la date à laquelle les modifications ont été apportées sera indiquée. Lorsque cela est nécessaire, ADAQ Consulting vous informera et/ou sollicitera votre accord.

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